Уважаемые пассажиры!

Оформление возврата стоимости проезда по электронным билетам, оплаченным банковскими картами, производится в личном кабинете на сайте www.РУПП.РФ, либо через мобильные приложения.

1.В случае отмены рейса возвращается 100% от стоимости проезда вместе с сервисными и комиссионными сборами.

2. Если возврат билета инициирует пассажир, то согласно статье 23 Федерального закона от 08.11.2007. № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта»производятся следующие удержания от стоимости проезда (при этом сервисные и комиссионные сборы возвращению не подлежат):

2.1Возврат билета более чем за 2 часа до отправления - 5% от стоимости проезда (для оформления возврата пассажиру необходимо оформить заявку на возврат на сайте рупп.рф согласно инструкции).

2.2 Возврат билета менее чем за 2 часа до отправления - 15% от стоимости проезда (для оформления возврата пассажиру необходимо оформить заявку на возврат на сайте рупп.рф согласно инструкции).

3. В случае опоздания к отправлению транспортного средства в течение 3-х часов или вследствие болезни, несчастного случае в течение 3-х суток с момента отправления транспортного средства, на которое был приобретен билет, возобновить действие билета на другое транспортное средство при условии доплаты, размер которой составляет 25 % стоимости проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади или получить обратно стоимость проезда, перевозки багажа, провоза ручной клади за вычетом 25 % их стоимости.

ВНИМАНИЕ! Во всех случаях возврата стоимости проезда, данный возврат производится банком, в срок от трех дней до одного месяца после подачи заявки,на карту, с которой была произведена оплата заказа.
 
В Личном кабинете после покупки билета появляется кнопка «Возврат».